Могу с уверенностью сказать, что ни одна минута для меня не прошла без пользы. Поэтому, если бы этот тренинг для меня не предоставила компания, то я бы сама его посетила (стоит!). Отдельно спасибо нашему тренеру, которая собственным примером и действием показала, что такое управление и мотивирование.

Прекрасный тренинг и замечательный тренер. Еще и еще раз убеждаюсь в этом! Очень познавательно и увлекательно. Открыл для себя существование слов, фраз и звуков-«паразитов». На практике отработал работу жестов рук и открыл много для себя секретов в части презентаций и публичных выступлений.

5-ть балов из 5-и!!!

Тренинг в первую очередь полезен тем, что прояснил схему взаимоотношений «VIP-клиент – сотрудник банка» в той части, что такие отношения должны происходить на равных.

1.Больше разбираться в людях (клиентах), т.е. как лучше работать с клиентом, какие услуги и как их правильно презентовать клиенту. 2.Оценивать ситуацию (конфликт). 3.Как помочь клиенту (либо любому другому человеку) выйти из апатии и как все перевести в нужное для банка русло. 4.Как преподнести клиенту плохую новость, не расстроив его.

Очень полезной была информация об эмоциональной шкале, побудительных мотивах в поведении людей, а также элементы Time management.

Мне было очень интересно узнать для себя эмоциональные тоны – шкала, мыслительные процессы. Разделение людей на категории. Поддерживать и создавать отношения с разными людьми. Умение управлять конфликтными ситуациями. Научилась как влиять на клиента, как работать по телефону с клиентом.

Мне было очень интересно узнать об эмоциональной шкале тонов, разделении людей на категории, как поддерживать и создавать отношения с разными людьми, как управлять конфликтными ситуациями. Научилась влиять на клиента и работать с ним по телефону

Интересно изложенный материал, с многочисленными примерами из жизни. Максимум позитивных эмоций, приятная здоровая атмосфера коллективной работы. Сломала стереотипы заложенных неправильных мыслей и действий по отношению к клиенту – научили правильно, разумно подходить к обслуживанию наших VIP клиентов. Просто здорово!!! Спасибо большое.

Тренинг был полезен и интересен. Очень понравилась атмосфера. Уверена, что планирование и использование BogushBook поможет достичь мне всех поставленных целей! Большое спасибо!

Научиться управлять своим временем – выделять главные и второстепенные задачи, ставить правильно цели, добиваться результатов

Для меня самым важным было планирование планов на период больше, чем 1 месяц (ранее редко/практически никогда об это не думал).

Научилась не бояться долгосрочного планирования и использовать его в своей жизни. Усовершенствовала навыки использования ежедневника, теперь проще найти время не только для работы:) Тренинг дал толчок для дальнейшего самосовершенствования, которого мне не хватало в последнее время.